Tham khảo

Quy định dịch vụ VND678 – đọc trước khi dùng

Trang này ghi rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và VND678 khi sử dụng dịch vụ, bao gồm quyền tài khoản, giới hạn trách nhiệm và cách xử lý tranh chấp.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyYêu cầu xác minh danh tínhQuyền chấm dứt tài khoản
VND678 Quy định dịch vụ VND678 – đọc trước khi dùng
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được phản hồi bằng văn bản, tiện lưu làm bằng chứng khi cần.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua giao diện chat trên trang. Phù hợp cho câu hỏi cần trả lời nhanh về điều khoản tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp hoặc đề nghị giải thích bằng văn bản. Thời gian phản hồi ghi rõ trong trang liên hệ.

Truy cập trên điện thoại

Toàn bộ trang điều khoản và kênh liên hệ hoạt động đầy đủ trên điện thoại — không cần tải ứng dụng riêng để gửi yêu cầu.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cốt lõi trong vận hành của VND678. Mật khẩu được mã hóa và không được lưu dưới dạng văn bản rõ. Phiên đăng nhập có xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhật ký đầy đủ và chỉ dùng cho mục đích xác minh nội bộ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn sẽ nhận thông báo ngay nếu có lần đăng nhập lạ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật hiện hành. Yêu cầu xóa dữ liệu gửi qua email hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu xác thực qua kênh hỗ trợ chính thức.
Chấm dứt tài khoản Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xác thực qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi sẽ phản hồi theo thời hạn ghi trong chính sách bảo mật hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin xác minh không khớp hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat kèm thông tin tài khoản để bắt đầu quy trình xem xét.

Tài khoản có thể bị chấm dứt nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc sử dụng dịch vụ tại khu vực không được phép theo pháp luật địa phương. Chúng tôi sẽ thông báo trước trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

Yêu cầu đóng tài khoản phải kèm xác minh danh tính. Số dư còn lại được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết và đã qua xác minh trước đó.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ được phép sử dụng hợp pháp trước khi đăng ký tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.